Доступные ТРЦ для людей с инвалидностью

24.01.2026

8

Современные ТРЦ внедряют системы навигации, которые помогают посетителям с ограниченными возможностями быстро ориентироваться внутри комплекса. Четкие указатели, цветовые маркеры и тактильные элементы позволяют легко находить нужные зоны, магазины и услуги. Планировка ТРЦ учитывает ширину проходов, наличие пандусов и безбарьерных входов, что значительно повышает доступность и удобство передвижения.

Зоны отдыха оборудованы с учетом потребностей людей с инвалидностью, включая низкие скамьи, специальные столики и доступные туалеты. Лифты и подъёмники имеют кнопки с крупными символами и голосовые инструкции, обеспечивая безопасное перемещение между этажами. Регулярная проверка всех элементов доступности гарантирует, что каждый посетитель сможет комфортно воспользоваться инфраструктурой.

ТРЦ внедряют интерактивные карты и мобильные приложения для навигации, позволяя заранее планировать маршрут и отмечать зоны с необходимыми удобствами. Это упрощает процесс посещения и снижает стресс при перемещении по большому пространству. Доступность становится не только обязательной нормой, но и фактором, который делает посещение ТРЦ комфортным для всех категорий посетителей.

Организация парковочных мест для посетителей с инвалидностью

• Широкие парковочные места с разметкой не менее 3,5 метра, обеспечивающей комфортное открытие дверей и маневрирование инвалидных колясок.
• Наличие наклонных пандусов от парковки к тротуару и зоне входа.
• Световая и цветовая маркировка для быстрого ориентирования, включая отражатели и яркие контрастные линии.
• Ближайшее расположение к зонам лифтов и главному интерьерному коридору ТРЦ.
• Регулярный контроль состояния покрытия, отсутствие ям и препятствий, которые мешают передвижению.

Важно создавать отдельные зоны для краткосрочной и длительной парковки, учитывая поток посетителей с инвалидностью. Также рекомендуется предусмотреть навигационные знаки, указывающие на доступные входы и ближайшие элементы интерьера, такие как лифты и эскалаторы. Такая организация парковочных мест повышает удобство посещения и снижает нагрузку на основные внутренние зоны ТРЦ.

Устройство пандусов и безбарьерных входов

Для обеспечения доступности ТРЦ важно правильно проектировать пандусы и безбарьерные входы. Уклон пандусов не должен превышать 6 градусов, а ширина прохода должна быть не менее 1,5 метра, чтобы обеспечить свободное движение инвалидных колясок и других вспомогательных средств.

• Поверхность пандусов должна быть противоскользящей и выдерживать нагрузку до 300 кг на одну точку контакта.
• Ручки по бокам высотой 80–90 см с непрерывным захватом помогают безопасному подъему и спуску.
• Отдельные входы с широкими дверными проемами интегрируются с основным интерьером, не создавая препятствий для потока посетителей.
• Навигационные указатели на фасаде и внутри ТРЦ позволяют сразу определить доступные маршруты и ближайшие зоны с услугами.
• Автоматические двери или двери с кнопкой открывания обеспечивают удобство и независимость при входе.

Правильное размещение пандусов и безбарьерных входов способствует равномерному распределению потоков внутри ТРЦ, снижает перегрузку основных зон и обеспечивает комфортное перемещение для всех категорий посетителей.

Доступность лифтов и подъёмников внутри ТРЦ

Лифты и подъёмники в ТРЦ играют ключевую роль в обеспечении доступности для посетителей с инвалидностью. Их расположение должно учитывать основные зоны движения, включая входы, торговые галереи и зоны отдыха.

• Размер кабины лифта не менее 1,5 × 1,5 метра для свободного размещения инвалидной коляски и сопровождающего лица.
• Панели управления с крупными кнопками, контрастными символами и голосовыми подсказками для ориентирования внутри интерьера.
• Минимальное расстояние от дверей лифта до основных зон ТРЦ – не более 10 метров, чтобы сократить путь для людей с ограниченной мобильностью.
• Регулярное техническое обслуживание и проверка работы подъёмников обеспечивают постоянную доступность всех этажей.
• Навигационные указатели в коридорах и на входах к лифтам помогают быстро определить ближайший подъёмник и связать его с зонами интереса внутри ТРЦ.

Такое расположение и оснащение лифтов и подъёмников обеспечивает безопасное и комфортное перемещение, минимизирует физические усилия посетителей и интегрирует доступность в общий интерьер ТРЦ.

Обеспечение доступных туалетных комнат и зон отдыха

В ТРЦ важно выделять зоны с доступными туалетными комнатами и зонами отдыха, чтобы посетители с инвалидностью могли планировать маршруты и проводить время с комфортом. Расположение таких зон должно быть отмечено на навигационных указателях и включено в карты интерьера.

Туалетные комнаты

• Широкие кабины с дверями не менее 90 см и свободным пространством для маневра инвалидной коляски.
• Установлены поручни на высоте 75–85 см и раковины с доступом с сидячего положения.
• Световая и тактильная навигация у входа для быстрого поиска нужной зоны.

Зоны отдыха

• Скамьи с низкой посадкой и свободным пространством перед ними, чтобы было удобно подойти с коляской.
• Расположение близко к торговым галереям и основным маршрутам, сокращающее время перемещения.
• Навигационные указатели показывают ближайшие зоны отдыха, соединяя их с другими зонами доступности внутри ТРЦ.

Правильное распределение туалетных комнат и зон отдыха повышает общую доступность ТРЦ и снижает нагрузку на ключевые внутренние зоны, создавая комфортные условия для всех посетителей.

Навигация и информационные таблички для людей с ограниченными возможностями

Навигация в ТРЦ должна быть адаптирована для посетителей с ограниченными возможностями. Четкие указатели и информационные таблички помогают ориентироваться внутри интерьера и находить ключевые зоны, включая лифты, туалеты, зоны отдыха и магазины.

Рекомендуется использовать следующие элементы для улучшения доступности:

Такой подход к навигации повышает доступность ТРЦ и снижает стресс при перемещении, обеспечивая возможность самостоятельного и безопасного посещения всех зон комплекса.

Сервисное сопровождение и помощь персонала для посетителей

Обеспечение доступности в ТРЦ требует организации сервисного сопровождения для людей с инвалидностью. Персонал должен быть обучен помогать посетителям при перемещении между зонами, использовании лифтов и подъёмников, а также при ориентации внутри интерьера.

Поддержка в навигации

• Сопровождение от парковки до основных зон ТРЦ при необходимости.
• Помощь в использовании навигационных систем и указателей для быстрого поиска магазинов и услуг.
• Инструкции по безопасному перемещению по коридорам и общим зонам, учитывая поток посетителей.

Обслуживание и доступ к услугам

• Сотрудники помогают посетителям использовать зоны отдыха, туалеты и специально оборудованные пространства.
• Предоставление временных средств поддержки, например, инвалидных колясок или складных подъемников, при посещении торгового центра.
• Обеспечение быстрого реагирования на запросы посетителей для сохранения комфортной доступности всех зон ТРЦ.

Такой подход позволяет интегрировать сервисное сопровождение в общую систему доступности, повышает удобство посещения и снижает риски при перемещении по торговому центру.

Программы и услуги для комфортного шопинга

Для повышения доступности ТРЦ реализуются специальные программы и услуги, которые упрощают посещение и ориентирование по торговому центру. Важное внимание уделяется планированию маршрутов между основными зонами и обеспечению удобного использования интерьера.

Рекомендуемые мероприятия и сервисы включают:

• Персональные гиды, которые сопровождают посетителей по ключевым зонам и помогают с навигацией внутри ТРЦ.
• Сервисы бронирования товаров и предварительного выбора зон для посещения, чтобы сократить время и нагрузку при шопинге.
• Мобильные приложения и интерактивные карты интерьера, показывающие доступные маршруты, ближайшие туалеты и зоны отдыха.
• Специальные программы для покупателей с ограниченными возможностями, включая скидки и приоритетное обслуживание в магазинах.
• Обучение персонала стандартам обслуживания посетителей с инвалидностью для повышения уровня доступности во всех зонах ТРЦ.

Внедрение таких программ повышает удобство шопинга, снижает стресс при перемещении по торговому центру и обеспечивает полноценный доступ к всем зонам ТРЦ для всех категорий посетителей.

Проверка и контроль соблюдения стандартов доступности

Регулярная проверка и контроль стандартов доступности в ТРЦ позволяет поддерживать безопасное и удобное использование всех зон для посетителей с ограниченными возможностями. Особое внимание уделяется маршрутам навигации, интерьерам и ключевым зонам, включая входы, лифты, туалеты и зоны отдыха.

Для обеспечения высокого уровня доступности рекомендуется:

• Проводить ежемесячные инспекции пандусов, подъёмников и дверных проёмов, проверяя их соответствие нормативам ширины и наклона.
• Контролировать работу навигационных систем и информационных табличек, включая визуальные и тактильные элементы.
• Проверять зоны отдыха и туалеты на наличие свободного пространства, исправность оборудования и соответствие стандартам безопасности.
• Фиксировать результаты проверок и своевременно устранять выявленные нарушения, чтобы поддерживать стабильную доступность всех зон ТРЦ.
• Обучать персонал выявлению проблем и предоставлению оперативной помощи посетителям при обнаружении нарушений.

Систематический контроль соблюдения стандартов доступности обеспечивает комфортное перемещение по ТРЦ, упрощает навигацию и повышает общее качество обслуживания посетителей с инвалидностью.